超市生鲜O2O平台京东到家发布“零售赋能”新战略，达达-京东到家CEO蒯佳祺提出将通过“流量赋能”、“效率赋能”、“用户运营赋能”三方面的举措，来解决传统零售的行业痛点，帮助传统零售完成互联网转型升级。 “已经习惯了在线购物的消费者们不再愿意专门花时间和精力到店里去集中采购，由此便出现了零售业和消费者之间从家到店的空白区，也就是人们说的‘最后三公里’。” 蒯佳祺认为，传统零售业起于线下，其擅长的领域也更集中在线下。 蒯佳祺指出，零售业长期发展至今，产业链发展和经营理念都已经相对成熟，这些重要的价值并不会被线上平台所取代，零售业真正需要的不是新概念，而是如何补齐这最后的“三公里”。 不过，蒯佳祺解释，“最后三公里”的概念并非只是门店和消费者之间的物理距离，而是包含了从消费者在线下单到商品送达这一过程中的所有环节和细节。 “没有线上平台，所谓O2O就无从谈起；没有中间环节的高效运转，优质的O2O购物体验就难以保证；缺乏了高效的大数据管理工具和用户营销手段，互联网的聚合性和便利性就难以得到最极致的发挥。而上述三点，恰恰正是京东到家平台对零售伙伴最显著的‘赋能’落点”，蒯佳祺称。 具体而言，在线上流量方面，京东的用户资源对商超和生鲜产品具有较强消费意愿，将为合作商户带来线上流量。据蒯佳祺现场透露，比如北京地区的华冠超市，京东到家为其带来近10%的销售增量。 效率赋能方面，京东到家为商户提供一套完整的订单履约解决方案和技术工具，缩短门店拣货时间，帮助门店建设店内前置仓，让门店更有效率地处理订单；通过达达260万众包配送员的接入，缩短商品从店到消费者之间的配送时间；通过大数据系统的接入，帮助商家实时监控市场动态和库存储备，随时跟进市场变化实现最优配置。 据蒯佳祺透露，提供给商户的解决方案和技术工具，可以帮助超市从以往的30分钟的拣货时间缩短为3分钟，从2小时配送到家缩为90％的订单1小时到家。同时，京东到家能够给合作方永辉超市带来5%-10%的销售增长。 用户运营赋能方面，京东到家为商家提供一系列用户管理和运营工具，用户下单或关注后即可成为商家的粉丝，能够通过各种渠道接受商家推送的活动和推广信息，帮助商户实现线上营销。 在谈到市场竞争时，蒯佳祺表示，尽管市场竞争激烈，但不同于阿里在新零售上高举高打、对传统商超抱持“要么从我，要么我就干掉你”的态度，京东到家并不打算抢线下商超的生意。“如沃尔玛、永辉等优质、连锁的商超企业，在几十年的发展中在品牌、供应链、门店等资源上有着独特的优势，这是短期内无法被复制的。” 根据资料显示，目前京东到家已覆盖19个城市，合作门店超过4万家，注册用户3000万人；而作为本地即时物流平台，达达覆盖了350座城市，拥有260万名众包配送员，单日配送订单峰值300万单。
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